جامعة 20 اوت 1955- سكيكدة

كلية العلوم الاقتصادية التجارية وعلوم التسيير

قسم العلوم التجارية

ينظم ملتقى وطنيا حول :

التسويق بالعلاقات ودوره
في الرفع من اداء المنظمات 

يومي   15 و16 ديسمبر 2014

اشكــــــالـــيـــــة الملتقــــــــى

في ظل بيئة الاعمال المعاصرة المتسمة بالغموض وعدم الاستقرار نتيجة احتدام المنافسة وتباين اذواق المستهلكين ، اصبحت منظمات الاعمال مهددة بالزوال او تراجع النموحتى تلك المنظمات التي تعتبر عريقة ، الامر الذي يحتم على تلك المنظمات تبني مفاهيم جديدة في مجال الانشطة التسويقية من شانها المساعدة على بقاء وتطور تلك المنظمات ، ويعتبر مفهوم التسويق بالعلاقات من ابرز هذه المفاهيم المعاصرة ،التي يساعد تبنيها على اقامة علاقات مستدامة مع عملاء المنظمة ، خاصة وان تكلفة الاحتفاظ بالعملاء هي اقل بكثير من تكلفة الحصول على عملاء جدد ، وبالنتيجة فان ممارسة التسويق بالعلاقات من شانها الرفع من اداء المنظمات وبالتالي ضمان بقائها وتميزها ، ضمن هذا السياق ياتي التساؤل التالي :

ما مدى مساهمة انشطة التسويق بالعلاقات في الرفع من اداء منظمات الاعمال ؟

اهداف الملتقى

1-    تحديد الاطار النظري والعملي لمفهوم التسويق بالعلاقات

2-  تعميق البحث حول اهمية التسويق بالعلاقات

3-  معرفة اثار تطبيق التسويق بالعلاقات على الاداء

محاور الملتقى

1-   المفاهيم النظرية الحديثة للتسويق بالعلاقات

2-   اثر التسويق بالعلاقات على رضا وولاء العميل

3-   التسويق بالعلاقات في المنظمات الصناعية

4-   التسويق بالعلاقات في المنظمات الخدماتية

5-   المتطلبات التنظيمية لممارسة التسويق بالعلاقات

6-   اثر تطبيق التسويق بالعلاقات على اداء المؤسسات

7-   العراقيل والتحديات التي تواجه العلاقة مشتري /مورد

8-   تطبيق ادارة العلاقة مع الزبائن في المنظمات

شروط المشاركة

-  ان يكون البحث في احد محاور الملتقى

-  ان يكون بحثا جديدا لم يسبق نشره او عرضه

-  احترام قواعد البحث العلمي

-  احترام مبادئ الامانة العلمية

-   عدد صفحات البحث تتراوح مابين10 و20 صفحة

-   ان يشمل البحث على ملخصين احدهما باللغة العربية والأخر بلغة اجنبيةبالإضافة الى الكلمات المفتاحية

-  الكتابة تكون بخطtraditionalArabic بالنسبةللنصوص العربية ( حجم 16) وNew Time Romanبالنسبة للنصوص الاجنبية (حجم14) ، التهميش يكون اسفل الصفحة  مع ذكر كافة المراجع اخر المداخلة

-       بالنسبة للمداخلات المشتركة يجب ألا يتجاوز عدد المتدخلين اثنين لكل مداخلة

-       يمكن للمشارك الواحد المشاركة بأكثر من مداخلة شرط ان تكون ليست في نفس المحور

-       تتكفل الجامعة بمصاريف الايواء والإطعام طيلة ايام الملتقى لمشارك واحد فقط في حالة المداخلات المشتركة

-       ترسل المداخلات الى العنوان التالي:

relationship.ski عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

الرئيس الشرفي للملتقى :الاستاذ الدكتور علي قوادرية مدير جامعة

رئيس الملتقى : د. عمار شلابي عميد الكلية

رئيس لجنة التنظيم الملتقى :ا . خنشول اسيا ايمان

رئيس اللجنة العلمية :د.طيار احسن

تواريخ مهمة :

-     اخر اجل لإرسال المداخلات  مع استمارة طلب المشاركة هو يوم 15/11/2014

-     الرد على المداخلات المقبولة يكون قبل يوم 01/12/2014

-     اخر اجل لتأكيد المشاركة يكون قبل يوم 05/12/2014

-     استقبال المشاركين يكون مساء يوم الاثنين 08/12/2014